说起5年前的一次装饰阅历，天津的个别创业者王涛至今仍心有余悸：“那时分每天下班榜首件事便是赶赴装饰工地，装饰的每个流程我都得盯着，门窗来了，我要检验，装置的时分，我要在场。”虽然事事都亲力亲为，王涛仍是踩中了装饰的不少坑，“装到一半的时分，工长跟我说，吊顶要砸了重做，卫生间的水管也要从头安置，等于随便添加了两个项目，我跟他争论了一番，但到头来仍是得听他的。”

　　终究王涛的装饰施工期比合同工期多了三分之一的时刻，预算也比本来添加了3.2万元。

　　像王涛这样的事例并非少量，他身边的搭档、朋友，几乎没有一个人对自己的装饰阅历百分百满意的。

　　贝壳研讨院发布的《2022年家装消费趋势查询陈述》列出了家装顾客最不满意的几个痛点：歹意增项、工程逾期、资料、工艺等问题。

　　查询称，超对折家装顾客装饰进程中遇到过计划外增项，超越三分之一的受访家装顾客因计划外增项额定多开销3万元以上；有一半的顾客的家庭装饰未按合同约好时刻竣工；超越六成的家装顾客曾遇到过资料不环保、以次充好等问题。

　　正是由于上述的一些问题，导致许多顾客挑选自己跑建材商场、亲身监工，但这样又让顾客精疲力竭、疲于奔命。

　　我国传统家装企业数量许多，职业会集度较低。经预算，我国家装家居商场全体规划在 2025年到达5万亿元左右，2030年到达7万亿元左右，年均增加率超越6%。

　　家装的职业规划不可谓不大，但职业的会集度却极低，家装业中存在许多的小微企业、游击队，即便 TOP 企业的商场规划占有率也很小。

　　这跟家装职业的性质有关，家装的进程对本地人力、物力依靠强，资质较好的公司、部队，想扩张，往往受限于安排办理半径，不只办理本钱、交给本钱成正比添加，获客本钱也相对添加，终究导致地方性小品牌过多。一起，由于商场进入门槛低、流动性强，职业竞赛剧烈，迭代速度加速，形成了“小散乱”的特色，终究导致整个家装职业高度涣散，龙头企业少之又少。

　　供应端的小散乱，另一方面也是由于需求端的低预算人群占比太大。正如王涛所说，他其时刚作业不久，收入有限，买房时现已跟爸爸妈妈要了不少钱，装饰就不好意思再啃老了，所以预算只好一抠再抠，凡事都要亲力亲为。

　　贝壳研讨院最新发布的《迎候夸姣年代——家装：寓居服务年代新的增加引擎》（以下简称《贝壳寓居服务陈述》）称，家装客户中月收入在5000元以上的占比超越 50%，但月收入超越10000元的用户占比仅为21%。加上购房自身的首付及月供担负，客户收入中用于装饰的预算有限。许多客户的装饰预算仅在10万以内乃至5万以内，因而难以担负优质的整装、大包及大公司装饰服务。由于预算缺乏，为节约开销，客户经过自购主材、规划仿照等下降开销。

　　省心，就省不了钱，省钱，就省不了心，这成了家装客户面对的两难挑选。怎么处理既省心又省钱的问题，摆在了一切家装从业者面前，谁能处理这一问题，谁就能胜出。

　　他三年前从公司辞去职务，个人创业，做游戏规划作业，赚了点小钱，上一年下半年买了一套三居室的房子，由于作业比较忙，真实没有时刻和精力盯着装饰，他就选了贝壳的团装事务。

　　“听中介介绍说团装工期短，资料实惠，售后好，我一开始也是半信半疑，但一想贝壳这么大一家公司，应该不会忽悠人吧，再说我的确也没精力自己装饰了，就决议把这事都包给团装算了。”

　　所谓团装，望文生义，即装饰团购，顾客组团进行装饰，这样就能团体收买资料，团体施工，极大地下降了本钱。

　　贝壳精工装-环津区域总经理郭志伟表明，相同的资料，团装跟一般市道上的装饰公司比，价格能廉价10%—15%。贝壳找房天津站新房总经理朱建新举了个比如：“有客户在东丽湖买了一个小别墅，他算了一下，自己装下来要花40、50万，其时咱们团装给出的产品大约35万就能下来。”

　　针对市道上装饰职业的一些问题，贝壳团装主推三个通明：报价通明，施工通明，服务通明。针对家装客户诉苦最多的增项问题，郭志伟清晰表明：“咱们许诺的是零增项，除了客户自己提出的调整需求需求客户出钱外，假如是由于公司方面的原因形成的额定费用，那都由咱们承当。”

　　费用是下降了，但一般顾客尤其是90后00后年轻一代，都期望自己的房子能够绝无仅有，赋有特性，团装又怎么完成这一点呢？

　　这就要提到装饰的形式了，现在市道上有特性化的家装、标准化的工装两种形式，前者针对C端，相似零售，客单价比较高，在18-30万之间，后者针对B端，相似批发，客单价在8-12万之间。前者满意特性化需求，但费用高，后者费用低，但施工标准化，无法满意单个用户的特性化需求。

　　团装正是将B端和C端的事务优势集合起来，用工装的施工安排形式和供应链优势，满意客户高性价比的整装需求。贝壳团装产品由标准化套餐、模块化加载包及软装包组成，标准化套餐一致收买会集施工，下降了本钱，做到了省钱；模块化加载包和软装包能够满意客户特性化的需求。整个团装产品掩盖了从硬装到定制，到软装，到家电的整个装饰流程，一站式的服务真实做到了让用户省心。

　　王涛对这次团装的装饰服务特别满意，榜首，在硬装阶段，工期、价格和项目都彻底依照合同来，所见即所得。第二，在软装阶段，团装帮他处理了许多难题，例如他的卧室要做成电竞房，规划师就给他调整计划，装备了榻榻米和上方吊柜。客厅的白墙，也依据他的要求改成了电视墙。更让王涛定心的是，贝壳团装还开发了“贝刻云视”，一款长途视频监控体系，王涛在手机上经过小程序就能实时看到施工发展，“再也不必为了装饰跑断腿了。”

　　王涛地点的天津，是贝壳团装事务掩盖的16个城市之一。作为贝壳家装在新房范畴的立异事务，团装进入天津也才200天出面，但现已跟20多个楼盘达成了协作，其我国央企项目12个，民企项目9个，累计签约1016户。作为天津团装事务里的标杆项目，天津金融街·南站金悦府在本年2月9日敞开贝壳团装协作，3月17日工艺样板间敞开，4月23日实体样板间敞开，4月30号开发商交房，5月7日正式团体施工；截止6月19日，满意施工条件业主已达65户，估计8月25日交给榜首批开工的33套精装住宅；其间该项意图工艺样板间+实体样板间均为贝壳团装全国榜首个落地的样板间。

　　当然，贝壳的“野心”并不是在某个城市打造个样板就行了，而是期望能将团装事务掩盖到更多城市，协作到更多的项目中去。

　　事实上，贝壳的家装之路现已走了很长时刻了。2015 年链家与万科协作树立万科链家装饰有限公司；2020 年贝壳上线自营家装品牌“被窝”；2021年7月宣告收买圣都家装；2021 年下半年，贝壳正式提出“一体两翼”战略，将家装提升到公司战略高度。

　　作为一家房产买卖平台公司，贝壳为何对家装职业有如此“执念”？由于在房地产职业和住宅消费商场发生巨变的当下，作为其衍生品和下业的家装消费商场也在随之改变，并迎来了新的时机。

　　易居研讨院研讨总监严跃进表明，房住不炒方针的出台，将我国的房地产职业划分红前后两个年代，曾经是炒房年代，许多人买房便是为了提价后出手，所以对房子装饰质量要求不高，这导致大部分开发商在装饰上不会花太多的力气。但现在是住宅年代了，购房者绝大多数归于刚需和改进型需求，买房根本都是自住，并且一住便是十几年乃至几十年，对房子装饰质量的要求天然就高了。

　　某上市房企长三角区域的投拓人士表明，前几年他们拿地时，各地政府都要求限地价限房价，这导致房企的赢利太薄，只能在装饰上减本钱。“但其时并不影响楼盘的售卖，由于许多网红盘跟周边的二手房之间，价格倒挂严峻，买到就赚到，并且许多人抢这种房子也不是为了自住，所以对装饰问题就睁一只眼闭一只眼了。”

　　但现在的状况不一样了。从本年三月小阳春行情完毕今后，全国新房的出售量就一向没有显着起色。

　　上述投拓人士表明：“现在购房者变挑剔了，装饰差就不买，买了之后，发现装饰不可就维权。这对房企提出了一个很大的应战，一方面他们受地价和预价格影响，只能操控本钱，另一方面，装饰假如无法满意购房者预期，出售端就会有压力。”

　　这就给贝壳等第三方组织发明了时机。事实上，贝壳早就推出了针对B端开发商客户的精工装事务，从2017到2022年，贝壳精工装现已服务了1000多家B端客户，根本掩盖了保利、华润、金茂等头部房企。而团装事务，正是在贝壳精工装的基础上顺势推出的，是贝壳榜首赛道（房产买卖平台）和第二赛道（家装事务）的强强联合：凭借榜首赛道的新房资源，在最前端取得别家没有的独家客户资源，凭借精工装事务的办理形式和施工优势，快速树立职业壁垒。

　　而作为一家工业互联网科技公司，贝壳也能为家装事务完成科技赋能，用数据化、信息化、规划化促进工业的标准化。例如在经过大数据、大模型满意客户的特性化需求方面，贝壳就有如下想象：家装企业与顾客的互动、规划、买卖、服务都能发生相关的数据。跟着事务量增加，贝壳积累了许多数字财物后，能够经过数据财物办理体系进行全流程、全面、全域的数据赋能，经过数据剖析能够精准掌控标准化流程。经过事务大数据，可为客户有针对性地引荐家装喜爱品，供给特性化规划。

　　贝壳找房高档副总裁、贝壳研讨院院长李文杰在共享《贝壳寓居服务陈述》时指出：“家装职业的现状，用客户点评感知模型来量化的线分。”

　　当职业处于全体负分状况时，这也意味着这个职业的未来是可期的。由于“顾客越不满意的职业咱们的时机越多，咱们越要去做，咱们才越有价值。”

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